老網(wǎng)商教你如何做好網(wǎng)上貿易
一位老網(wǎng)商認為,網(wǎng)絡(luò )貿易改變了人們的生活方式與常規的經(jīng)營(yíng)方式,網(wǎng)絡(luò )貿易的崛起是一種必然的趨勢,但是網(wǎng)絡(luò )貿易的溝通卻是更加艱難,在此,就網(wǎng)絡(luò )貿易的溝通分享幾點(diǎn):
一、在網(wǎng)上僅有產(chǎn)品的圖片,這是網(wǎng)絡(luò )貿易的*大瓶項,在與客戶(hù)就產(chǎn)品問(wèn)題溝通上有很大的難度,如果商家在發(fā)布產(chǎn)品圖片的時(shí)候把產(chǎn)品的性能、規格、重量、組成部分、配件材料、等分項列出詳細的介紹,*好給每一個(gè)部分配套圖片介紹更好,讓人看后一目了然,并在各個(gè)分類(lèi)部分列出1、2、3、4點(diǎn),做到有條不紊,讓客戶(hù)更加認可你的產(chǎn)品與體系。
二、報價(jià)技巧: 網(wǎng)上發(fā)現很多的企業(yè)在報價(jià)方面并不科學(xué),企業(yè)在報價(jià)的時(shí)候*好利用報價(jià)表的形式,關(guān)鍵是你在作出報價(jià)的時(shí)候要對行業(yè)的價(jià)格作出分析與對比,對比的項目有價(jià)格、性能、配件的材料、使用年限、售后服務(wù)、品牌優(yōu)勢、特別支持等具體事項,這樣客戶(hù)就能一目了然的了解你公司產(chǎn)品的優(yōu)越性,在客戶(hù)心中留下深刻的印象,這是網(wǎng)絡(luò )貿易的無(wú)形溝通。
三、溝通的語(yǔ)言問(wèn)題:很多的企業(yè)對于詢(xún)盤(pán)回復的不及時(shí),并不熱情。其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有太的區別,因為不論在網(wǎng)上還是實(shí)地都,營(yíng)銷(xiāo)的對象都是人,在網(wǎng)上要讓客戶(hù)感覺(jué)到企業(yè)的服務(wù)標準與服務(wù)態(tài)度,從而體現企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化。
*重要的是利用語(yǔ)言情感溝通,80%的企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò )當成網(wǎng)絡(luò ),為溝通而溝通,也就是說(shuō)你問(wèn)我答,而且答的漫不經(jīng)心。在中國有句古話(huà)"得人心者得天下"。細想一下,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是這樣啊,據統計,生意成功的因素82%來(lái)自情感。看來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的*大弊端在于人情因素,作為網(wǎng)商,*應該把握的也是人情因素,要知道,任何營(yíng)銷(xiāo)都不是**裸的營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)的真諦在于營(yíng)造銷(xiāo)售的氛圍。
"請問(wèn)有什么可以幫你嗎?,祝您生意興隆"這一些簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)每一個(gè)人都會(huì )講,關(guān)鍵的是不是都能講。
以誠待人,誠信為本!俗話(huà)說(shuō):好文章來(lái)自于真感情!誠實(shí) 誠懇 誠信!什么是溝通?就像下水道一樣不斷的溝 才能通,就得不斷的交流問(wèn)題找對需求點(diǎn),自己少說(shuō)讓對方多說(shuō),對方接受認可你了*后成交!
做生意,不管是傳統生意還是網(wǎng)絡(luò )生意,重要的是熱情,只有熱情,才能贏(yíng)得客戶(hù),也才能賺到錢(qián),從而獲得成功。藍泰興愿用百分付出,換您十分滿(mǎn)意,請您支持我們~~